Grąžinimas

Jei norite grąžinti produktą, prašome susisiekti su mumis el. paštu info@glassesclub.eu , ir mes patarsime jums dėl tolesnių veiksmų.

Glasses Club tikslas yra gaminti akinius kuo arčiau tobulumo, užtikrinant, kad jie atitinka kliento receptą ir visus poreikius. Mes esame tikri, kad klientas bus patenkintas mūsų produktais. Jei dėl tam tikrų priežasčių klientas nėra patenkintas, mes su malonumu suteiksime jums grąžinimą arba ieškosime susitarimo, kuris atitiktų kliento lūkesčius.

Produktą galima grąžinti per 100 kalendorinių dienų nuo pirkimo momento. Šiuo laikotarpiu klientas gali tikėtis pilno grąžinimo visiems produktams be jokios priežasties.

Norėdami pasinaudoti grąžinimo teise ir gauti grąžinimą, įsigyti ir pristatyti produktai turi būti grąžinti nenaudoti, originalioje būklėje, originalioje dėžutėje, įskaitant akinių dėžutę ir lęšių valymo servetėlę. Klientas turi užtikrinti, kad originalus (pirminis) pašto lipdukas būtų visiškai uždengtas ir nematomas.

Jei praėjo 100 dienų nuo produkto įsigijimo, deja, pardavėjas negali pasiūlyti grąžinimo ar apykaitos.

Norint atlikti grąžinimą, reikalingas čekis arba pirkimo įrodymas.

Yra tam tikrų situacijų, kai suteikiamos tik dalinės grąžinimo sumos (jei taikoma):

• Jei klientas įsigijo receptinį produktą ir įvedė neteisingus recepto duomenis, dėl kurių buvo pagamintas neteisingas receptinis produktas, klientas turi teisę tik į dalinį grąžinimą, o pardavėjas grąžina pinigus tik už rėmelį, jei buvo įsigyti receptiniai akinių lęšiai.
• Jei buvo įvesti neteisingi receptiniai lęšių duomenys, klientas neturi teisės į jokius grąžinimus.

Jei klientas prie pirkimo prideda recepto dokumentą ir pardavėjas pagamina neteisingą receptinį produktą (pardavėjo kaltė), pardavėjas pagamins pirktą produktą savo sąskaita arba padarys pilną grąžinimą, priklausomai nuo kliento pageidavimo.

Negrąžintinos prekės :

• Dovanų kuponai.

Grąžinimo procesas (jei taikoma):

Kai pardavėjas gaus ir patikrins kliento grąžintą produktą, klientas gaus pranešimą el. laišku. Pardavėjas taip pat informuos klientą apie prašomo grąžinimo patvirtinimą arba atmestinumą.

Jeigu prašymas grąžinti patvirtinamas, klientas gaus pinigų grąžinimą per 10-14 dienų.

Vėluojantis arba neįvykęs grąžinimas (jei taikoma)

Jei klientas negavo pinigų grąžinimo, rekomenduojame patikrinti banko sąskaitą dar kartą.

Atsižvelgiant į tai, kad grąžinimas gali užtrukti, kol jis atsiras banko sąskaitoje, galite taip pat susisiekti su savo kredito kortelės bendrove.

Jei po pirmų dviejų žingsnių vis dar negavote grąžinimo, prašome susisiekti su mumis el. paštu support@glassesclub.eu .

Kaip grąžinti? 

Norėdami grąžinti įsigytą produktą, prašome jį išsiųsti paštu į:

Glasses Club Parduotuvė

Mokslininkų g. 6a,

08412 Vilnius, Lietuva

Klientas atsako už grąžinamų pirktų produktų siuntimo išlaidas. Siuntimo išlaidos negrąžinamos. Jei jums bus patvirtintas grąžinimas, grąžinimo suma bus sumažinta atimant siuntimo išlaidas nuo grąžinimo.

Rekomenduojame klientams naudoti tą pačią kurjerio paslaugą grąžinant produktus. Jei klientas norėtų naudoti kitą kurjerio paslaugą, rekomenduojame naudoti sekamąją siuntimo paslaugą arba pirkti siuntimo draudimą grąžinant produktą, jei jo kaina viršija 75 €.